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Kundenmanagement - Cobra CRM

Wenn Sie nicht nur gute Kunden-Beziehungen haben, sondern auch gute Beziehungen zu Ihren Kunden systematisch aufbauen oder halten wollen, dann haben wir für Sie das Richtige:

Innovative CRM-Lösungen für die Optimierung der Kernprozesse in Vertrieb, Marketing und Service von cobra                                                                                                                         

Bereits seit 1985 stellt  der Software-Hersteller cobra – computer‘s brainware GmbH mit dem Standort Konstanz am Bodensee CRM-Lösungen  für erfolgreiches Kundenmanagement her -  für jede Branche und für jede Unternehmensgröße.

Durch extrem schnelle CRM-Einführung setzt cobra neue Maßstäbe für CRM-Projekte im deutschen Mittelstand. 

Mehr als 18.000 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten bereits  erfolgreich mit Software von cobra. 

Ihre Vorteile

  • Effizienzsteigerung in Marketing, Vertrieb und Service
  • Vereinfachte und effektivere Management-Entscheidungen durch die transparente Abbildung von Vertriebschancen und die Analyse aktueller Kundendaten 
  • Umsatzsteigerungen durch kundenorientiertere Vertriebs-Strategien
  • Verbesserte Positionierung Ihres Unternehmens durch zielgerichteten Service und bessere Kundenbindung
  • Synergie-Nutzung durch zahlreiche Schnittstellen wie z.B. zu ERP von Microtech für höchste Informations-Verdichtung und Transparenz in Ihre Kundeninformationen
  • Einfache Bedienbarkeit 

cobra setzt im Software-Vertrieb vornehmlich auf autorisierte und ausgebildete Vertriebspartner.
Diese Partner bieten Ihnen vor Ort einen umfassenden und kompetenten Service von der Beratung über die Installation bis hin zu Schulung und Programmanpassung.



Fachin
& Friedrich  ist cobra Business Partner und führt folgende cobra-Produkte

  • Cobra CRM Plus
  • Cobra CRM Pro
  • Cobra CRM BI (Business Intelligence)

  


Cobra CRM Plus - Flexibles CRM für den Mittelstand

cobra CRM PLUS beinhaltet neben den Leistungen rund um das Adress- und Kundenbeziehungsmanagement professionelle Werkzeuge für die aktive Vertriebsunterstützung. Große Datenmengen und komplexe Abläufe erlangen durch das enorm flexible System besonderen Stellenwert

Geeignet für KMUs und größere Unternehmen, die ihr CRM individuell gestalten und über Standorte hinweg einsetzen möchten.

Leistungen im Überblick

  • Perfektes Adress- und Kontaktmanagement mit Dokumentenablage, Telefonie- Anbindung und Kundenhistorie
  • Applikationen für iPhone, iPad, Black- Berry, Internet und Zugriff über SQL-Replikation oder Terminal-Server
  • Assistenten für Serienbriefe & E-Mails
  • Ausgefeiltes Berichtswesen
  • Vertriebsprojekte für verlässlichen Forecast und zielgerichtete Vertriebssteuerung
  • Workflows unterstützen und automatisieren definierte Abläufe in allen Unternehmensbereichen
  • Vielfältige Zusatzinformationen – auch aus anderen Programmen – sind direkt in cobra beim Kunden integrierbar
  • Praxisorientierte Funktionen für Wartung und Service unterstützen kundenorientierte Servicearbeit
  • cobra-eigenes Aufgaben- und Terminmanagement mit optionaler Outlook-Integration

Screen Show:

  • Willkommens-Bildschirm (zuletzt bearbeitete Adressen und Kontakte sowie die nächsten Geburtstage, Termine und Aufgaben)
    • Ihre Top 10 Vertriebsprojekte und -chancen 
  • Portal für Aufbau und Pflege Ihrer Kundenbeziehungen, individuell gestaltbar
  • vordefinierte Datenbanken und Ansichten, individuell gestaltbar 
  • cobra Recherche zur Selektion der richtigen Zielgruppe
  • Kontakthistorie 
  • Vertriebsmodul zur systematischen Erfassung, Verfolgung und Auswertung Ihrer Vertriebsaktivitäten + Forecast 
  • integrierter Termin- und Aufgabenmanager mit Vertreterregelung 
  • Personalisierte Serien-E-Mails mit Bildern und Dateianhängen im HTML-Format
  • Berichtswesen (analytisches CRM) zur tabellarischen und grafischen Auswertung aller Daten aus cobra CRM 
  • Kampagnen-Management zur Planung und Steuerung von Aktionen und Aufgaben mit Hilfe von Workflows

cobra CRM Pro - Das Maximum rausholen: CRM mit Effizienz-Methodik

 

cobra CRM PRO enthält bereits alles, was Ihr Unternehmen dabei unterstützt, sich im Wettbewerb zu behaupten und Ihren Umsatz zu steigern.

Leistungen im Überblick

  • Perfektes Adress- und Kontaktmanagement mit Dokumentenverwaltung, Telefonie-Anbindung und Kundenhistorie
  • Applikationen für Smartphone, Tablet, Internet und Zugriff über SQL-Replikation und TerminalServer
  • Assistenten für Serienbriefe und E-Mails
  • Ausgefeiltes Berichtswesen
  • Vertriebsprojekte und Forecast
  • Workflows und Kampagnen
  • Informationsverwaltung in Untertabellen
  • Praxisorientierte Funktionen für Wartung und Service
  • cobra-eigenes Aufgaben- und Terminmanagement mit optionaler Outlook-Integration.

Integrierte Spezialfunktionen

  • Effizienz-Modul nach W.Zimmermann
  • Dubletten-Modul
  • Nachrichtensystem
  • Änderungsprotokoll
  • Erweiterte Sicherheitsmechanismen

cobra CRM BI 

CRM inklusive Business Intelligence - Analysieren. Entscheiden. Umsetzen. Gewinnen.

cobra CRM BI bietet professionelles Kundenmanagement und Business Intelligence aus einer Hand. 

  • Unternehmensweite Nutzung alle Kundeninformationen für die Analyse und Ad-hoc-Auswertung Ihrer Daten 
  • Steuerung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten. 
  • effiziente Umsetzung Ihrer Maßnahmen für die erfolgreiche Kunden-Gewinnung und –Bindung

Entdecken Sie mit cobra über Self Service BI bisher unbekannte Zusammenhänge.

Neben den Funktionen von cobra CRM PRO bietet cobra CRM BI:

  • Dashboards inkl. Drill-Down-Funktion
  •  Data-Mining
  •  Reporting und Monitoring
  •  Datenanalyse
  •  Ad hoc Auswertungen
  •  Zeitreihen
  •  Intuitive Bedienung


Erleben Sie in einer kurzen Präsentation, wie Business Intelligence und CRM perfekt zusammenspielen:



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Wir beraten Sie gerne. 

Wenden Sie sich mit Ihrem persönlichen Anliegen gerne telefonisch oder per Mail an uns.

Oder vereinbaren Sie gleich einen Termin zu einem persönlichen Gespräch.


Fachin & Friedrich Systems and Services KG


... steht für Kunden- und Lösungsorientierung in allen Fragen rund um Ihre IT-Anforderungen.


Wir sind spezialisiert auf

  • Audits & Prozessoptimierung
  • IT- & Daten-Sicherheit
  • IT-System-Betreuung
  • ERP- / CRM-Lösungen
  • Virtualisierung
  • Cloud-Lösungen
  • Client- / Server-Systeme
  • Schnittstellen-Programmierung
  • Telekommunikation

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