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Warenwirtschaft (ERP) und Kundenmanagement (CRM)

Verknüpfung von Unternehmens- und Prozessdaten zu handlungsfähigen Analysen

Je nach Branche, Größe und Ausrichtung Ihres Unternehmens stellen folgende Aufgaben elementare und zeitintensive Bereiche in Ihrem Unternehmen dar:

  • Warenbestand und Lagerhaltung
  • Finanzbuchhaltung
  • Lohn- und Gehaltsabrechnungen
  • Vertriebssteuerung
  • Kundenmanagement 

Liegen in diesen Schlüsselfeldern Fehler, Unübersichtlichkeit und lange Reaktionszeiten vor, so führt das nicht nur zu Unmut bei Kunden und Mitarbeitern, sondern auch zu Zusatzkosten und -vielleicht noch schlimmer – zu entgangenen Umsätzen und Gewinnen.

Systeme zur Warenwirtschafts- und Kundenmanagement-  Steuerung erfreuen sich nicht zuletzt aus den oben genannten Gründen wachsender Beliebtheit und stetiger Zuwächse.

Die Vorteile von Warenwirtschafts- und Kundenmanagement-Systemen liegen auf der Hand:

  • Zentrale Vorhaltung von unternehmensrelevanten Daten (Kunden, Waren, Personal, etc.), die allen befugten Mitarbeitern zur Verfügung stehen
  • Verknüpfbarkeit der Daten zur Abbildung von internen Unternehmensprozessen
  • Erstellung von Aktionslisten, z.B. für den Vertrieb mit Kundeninformationen zu Unternehmens-Charakteristika, gekauften Produkten, Umsätzen, letzten Kontakten, Soll-Vorgaben, etc.
  • Einmalige zentrale Datenerfassung reduziert die Fehlerwahrscheinlichkeit
  • Individuelle Konfiguration entsprechend branchen- und unternehmensspezifischer Anforderungen

Steigern Sie die die Effizienz Ihrer Kundenkommunikation sowie Ihrer innerbetrieblichen Prozesse  durch die Kombination vorn Warenwirtschafts- und Kundenmanagement-Systemen.

Wir beraten Sie gerne.

Wenden Sie sich mit Ihrem persönlichen Anliegen gerne telefonisch oder per Mail an uns.

Oder vereinbaren Sie gleich einen Termin zu einem persönlichen Gespräch.


Fachin & Friedrich Systems and Services KG


... steht für Kunden- und Lösungsorientierung in allen Fragen rund um Ihre IT-Anforderungen.


Wir sind spezialisiert auf

  • Audits & Prozessoptimierung
  • IT- & Daten-Sicherheit
  • IT-System-Betreuung
  • ERP- / CRM-Lösungen
  • Virtualisierung
  • Cloud-Lösungen
  • Client- / Server-Systeme
  • Schnittstellen-Programmierung
  • Telekommunikation

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